Contrato de serviço da Empresa Viva vencendo Host para o cliente

A empresa Viva vencendo host fornece serviço de web rádio,web tv e web site e presta suporte dos serviços oferecidos aos seus clientes.

TERMO DE SERVIÇO

WEB RÁDIO: Serviço de web rádio com transmissão de áudio, seu uso é apenas na internet,através de player,site e do aplicativo.

WEB TV: Serviço de web tv com transmisão de vídeo é apenas para ser usado na internet através de player,site e aplicativo.

WEB SITE: Serviço de página online a onde hospeda a web rádio ou web tv e trás informação sobre assunto relacionado a web rádio e tv.

Fica o cliente ciente que todos os serviços oferecidos pela empresa Viva vencendo host são todos de uso online.

Cabe a Viva vencendo host oferecer os serviços citado acima,com qualidade e eficacia,assim como da suporte sempre que o cliente solicite.

Ao cliente cabe cuidar dos serviços recebido,administrar seus locutores em caso de serviço de web rádio,divulgar e compartilhar links para seus ouvintes.

TERMO DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

É de inteira responsabilidade do cliente fiscalizar os conteúdos de programação expressa por seus locutores e que o cliente se responsabilize por qualquer danos causado por ofensas ou injúrias a terceiro ou a qualquer instituição.

O cliente não deverá utilizar qualquer material de áudio ou vídeo que explore de alguma forma, crianças ou adolescentes menores de 18 anos e nem fazer uso de vídeos e nem áudio que tenha material ofensivo ou de fanatismo,ódio e racismo.E toda e qualquer exibição de vídeos na web tv ou áudios na web rádio que de alguma forma venha ofender a imagem de alguém ou viole alguma lei o cliente arcará com a responsabilidade.

Os serviços ao ser entregue ao cliente,torna ele o responsável e o administrador e caso ele passe senha de acesso para terceiro que venha causar prejuízo no seu serviço a Viva vencendo host não terá responsabilidade alguma,mas daremos apoio e suporte na correção do serviço.Assim cabe ao cliente administrar com responsabilidade seus serviços,cuidar e zelar pelo bom uso.

No tocante aos locutores,cabe ao cliente fazer suas escolhas,cadastrar senha de locutor no painel fiscalizar os conteúdos das programações.A Viva vencendo host cabe apenas da suporte para sam e boss quando for solicitado.

TERMO DE ENTREGA DE SERVIÇO

O serviço assinado pelo cliente são entregue mediante comprovação de pagamento.

Nenhum serviço pode ser entregue sem comprovação de pagamento.

WEB RÁDIO E WEB TV: São entregue imediatamente após comprovação de pagamento.

WEB SITE: Caso o cliente queira editado pode ser entregue em até 3 horas e caso o cliente queira o site sem edição é entregue imediatamente após comprovação de pagamento.

APP ANDROID: Não trabalhamos mais com aplicativo da play store e sim aplicativo multi-plataforma pra baixar no celular android e iphone.

Cada cliente só pode ter 5 serviços no máximo.

Caso cliente queira mudar o nome da rádio depois dela pronta será cobrado uma taxa de serviço de 35 reais.

TERMO DE PAGAMENTO

PAGAMENTO: É sempre mensal ou trimestral e seu vencimento se dá no dia que o cliente assinou o serviço.O cliente receberá um demonstrativo de pagamento virtual,informando o valor do serviço,a data do vencimento e a data que excede o prazo limite de espera..

FORMA DE PAGAMENTO: Através de Boleto Bancário – código de boleto,transferência bancária e pix.

COMPROVAÇÃO DE PAGAMENTO: Cabe ao cliente mensalmente ou trimestralmente comprovar pagamento enviando foto do comprovante.Para que a Viva vencendo host Confirme pagamento e dê baixa.

ATRASO: Em caso de atraso, o cliente tem um prazo limite de 03 dias de espera após o vencimento para que seja efetuado o pagamento ou seja feito um acordo sem que o serviço seja interrompido.Fica o cliente ciente que após esse prazo de 3 dias de espera, caso ele não envie o comprovante ou não faça um acordo o serviço é interrompido as 20 horas.

INTERRUPÇÃO DO SERVIÇO: Caso seu serviço seja interrompido é só enviar o comprovante do pagamento ou fazer um acordo pra ser liberado imediatamente:

ACORDO: O cliente recebe sempre uma proposta de acordo pra alongar o prazo de pagamento antes de exceder o prazo limite de espera.Fazendo o acordo o serviço fica online e o cliente tem todo o direito de suporte!

CANCELAMENTO DE SERVIÇO: Se dá quando o cliente não comprova pagamento,quando excede prazo limite de espera de 03 dias, quando o cliente abandona o serviço ou quando não entra em contato com a Viva vencendo host para fazer um acordo.

CORDIALIDADE: O cliente que não efetuar pagamento por doença,perda na família,extravio de cartão ou um motivo justo que impossibilite o seu pagamento a Viva vencendo pode alongar o prazo de espera de 03 para 30 dias desde que comprove com documentação.

TERMO DE SUPORTE E SERVIÇO

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Se dá das 8 as 20 horas de segunda a sábado.

SUPORTE DE EMERGÊNCIA: Das 20 horas a meia noite de segunda a sábado e aos domingos e feriados das 8 horas a meia noite.Deixando o cliente ciente que suporte de emergência é apenas para rádio parada,demais serviços é sempre feito no horário de expediente.

SUPORTE DE LOCUÇÃO AO VIVO: Esse suporte é pra instalar e configurar o programa de locução BOSS ou SAM no computador ou notebook.Para locução no celular fica o cliente ciente que é ele que vai instalar e configurar o programa de locução no seu aparelho,nossa suporte apenas vai passar as informações de como proceder.

O cliente ao ler esse contrato e continuar com o serviço,torna o contrato válido e aceito.

Maceió – Alagoas 01 de maio de 2017 e atualizado em 25 de março de 2025 – viva vencendo host – Serviços de Web Rádio – Web TV e Site.